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Software CRM

Software CRM

Soluzioni CRM per micro piccole e grandi imprese

La nostra competenza sui processi CRM, è il nostro vero valore aggiunto. Per questo non abbiamo solo una soluzione software CRM da proporvi, ma preferiamo effettuare una analisi gratuita delle vostre esigenze per offrirvi il meglio.

Comunicaci quali processi vorresti gestire, CRM vendite per la gestione della tua rete di agenti o venditori (Sales force Automation) , CRM post vendita e assistenza come per esempio la gestione assistenza tecnica sui tuoi prodotti o macchinari / Impianti, CRM-ecommerce , processi di vendita legati all'ecommerce o CRM di telemarketing interno in -outbound o per la gestione di un CRM per  call center,.

CRM Social Marketing e la gestione campagne DEM, raccolta dati strategici e profilazione clienti, Portale clienti e BtoB o BtoC.

Ogni CRM ha dei punti di forza e di debolezza, occorre effettuare la scelta giusta ed in base anche al budget di investimento disponibile. per questo vi aiutiamo ad introdurre cultura di gestione dei processi CRM, poichè oltre a scegliere il giusto software, è importante avere un supporto per una corretta introduzione dello strumento in azienda, che spesso viene visto come sistema di controllo e non come un vero valore aggiunto.

Per questo potete richiederci una analisi gratuita, finalizzata a comprendere gli obiettivi e richiedere successivamente una dimostrazione.

Richiedi l'accesso ad un ambiente di Prova online e gratuito Clicca qui

 




Condivisione delle informazioni

Il primo passo, in una azienda per essere competitiva, è la condivisione delle informazioni di pertinenza sul cliente. CRM è infatti una filosofia di impostazione dei dati aziendali, che parte dal presupposto, di comprendere come le informazioni condivise tra colleghi, possano dare valore aggiunto a tutti. In un mercato veloce l'informazione condivisa permette ad un comemrciale, o responsabile commerciale o Marketing, o amministrativo di effettuare le decisioni giuste in pochi minuti. 


Visione strategica

Le informazioni raccolte in un database organizzato, con dati dimensionali e qualitativi dei vostri clienti effettivi e potenziali, ti permetteranno di poter strutturare ldelle analisi di Marketing strategico e operativo, fondamentali per effettuare le tue scelte di posizionamento dei prodotti o servizi, che desideri commercializzare.

I dati spesso sono "intrappolati" in File excel di utilizzo esclusivo del commerciale, o del singolo reparto causando spesso anche inefficienze e getsioni caotiche interne con continuo interscambio di email o telefonate per avere una situazione su un cliente.

Immaginate di poter avere a disposizone con click, la penetrazione di mercato a livello geografico della vostra azienda o prodotto, o di comprendere il potenziale numero clienti in una zona e correrarlo con il fatturato reale, comprendere cosa vi ha reso un investimento in una fiera, campagna Adwords, o di una promozione, e molto altro..


Visione documentale

I documenti che ruotano attorno ad un cliente sono numerosi, Offerte, contratti, reclami , RMA, documenti di commessa o pratica, e spesso sono sparsi in cartelle sul server e PC .

Questo rende dispersivo la ricerca dei documenti e la stessa condivisione degli stessi tra il personale aziendale.

Il software  CRM  può aiutarvi nel trovare velocemente qualsiasi informazione partendo dalla anagrafica cliente.

 


Modularità e Funzioni

Il sistema offre numerose funzionalità in base alle esigenze e si contraddistingue per facilità di utilizzo e completezza.

Di seguito elenchiamo una serie di Moduli e/o funzioni disponibili:

  • Importazione semplice di banche dati anagrafiche clienti potenziali (import Excel, Csv,..)
  • Possibilità di aggiungere campi a piacere e personalizzazione del posionamento del campo in maniera autonoma.
  • Possibiitàdi definire gerarche di visualizzazione anagrafiche a molti livelli
  • Possibiità di definire chi può solo vedere e chi può modificare e/o stampare
  • Gestione campagne ( DEM, email, telefoniche, eventi, ecommerce,..)
  • Gestione attività sul cliente ( appuntamenti, telefonate, richieste offerta, azioni condivise e/o assegante
  • Agenda agenti e commerciali e Tecnici
  • Gestione offerte 
  • Interfacciamento a Gestionale aziendale per visione dati
  • Report analisi statistiche vendite e post vendita
  • Gestione attività telemarketing
  • Gestione Ticket assistenza tecnica
  • Rendicontazione attività svolte visite e opportunità generate
  • Invio emailing con storico e statistiche invii
  • Visualizzazione su google Maps clienti ed informazioni cliente base
  • Geolocalizzazione
  • integrazione email con oulook / Exchange o altri sistema di posta elettronica
  • Sono disponibili altre innovazioni e verticalizzazioni


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